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服务无止境,细微显真情 ——建业物业2018年“建业在身边”活动开展实录


“建业在身边”专业服务团队

邮寄或入户派送“一封家书”

入户检测检修

入户拜访

标准化维修作业工具


心有业主,不惧距离!一直以来,建业物业致力于为业主提供全生命周期服务,在“物业管理 尽善尽美”的质量方针指导下,不仅用心服务好已入住业主,对于尚未入住的业主同样投以关注和热情。

经过对全省未入住业主进行详细的统?#21697;?#26512;,建业物业发现未入住业主中,同城非建业小区居住户数居多。为让更多未入住业主提前享受到建业物业的贴心服务,同时也为了提升客户满意度、提高入住率,建业物业自2016年起推出“建业在身边”活动,?#32676;?#20026;15331户未入住业主提供了多?#20013;?#24335;的服务。

为了给业主更好的服务体验,各小区在开展“建业在身边”活动前,特组织?#32454;?#30340;专项培训,组建专项服务小组。活动期间,专项服务小组?#32454;?#22320;按照标准服务流程上门为业主免费提供专业检测检修服务。

与?#36865;?#26102;,针对不愿?#37038;?#19978;门服务的未入住群体,在业主生日、重大节日到来时,物业服务?#34892;?#20250;为业主送上短信祝福或送上鲜花等礼品,并寄送一封家书、发送管理月报等,让业主即使不在小区居住也能时刻了解园区的变化,真切感受到物业的用心。

据统计,2018年,“建业在身边”活动已为8169户业主提供上门服务,累计向业主发送生日祝福、管理月报、一封家书等内容30804条,寄送家书或慰问礼品5401份,帮助业主下载一家APP11402次。服务所到之处,深受业主好评。

建业物业始终践行“让河南人民过上好生活”的企业使命。通过“建业在身边”活动,建业物业近距离为未入住业主提供免费服务,极大地拉近了物业与未入住业主之间的距离,为后续向业主提供更多优质服务打下了良好的基础。

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